Official dealer login

Heb je een klacht of wil je beroep doen op je garantie?

Als Dutch Ecom Stores doen wij er alles aan om de producten die je bij ons hebt besteld, netjes en op tijd bij jou of op projectlocatie af te leveren. Desondanks kan het gebeuren dat er iets niet helemaal naar wens is. Neem in dat geval contact met ons op, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Om klachten juist en volledig in behandeling te kunnen nemen, is het voor ons van belang dat je klacht wordt gegenereerd door een ticket aan te maken door in te loggen op je persoonlijke account, vanuit je persoonlijke account kun je via ''mijn tickets'' een nieuwe ticket aanmaken. Op deze manier kunnen onze klantenservice medewerkers je klacht koppelen aan je bestelling.

Nu een ticket aanmaken? klik hier.

Onze medewerkers gaan je klacht of vraag uitzoeken en doen hun best om deze naar tevredenheid op te lossen. We streven ernaar om je binnen maximaal 2-3 werkdagen een antwoord of oplossing te bieden. Als het langer gaat duren, krijg je van ons binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer je een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.